Патовая ситуация взаимоотношений Заказчика и Подрядчика!

У Заказчика появляется желание и возможности реализовать какой-то проект либо отремонтировать здания и помещения в котором каждый день они проводят много времени! Заказчик начинает искать того, кто сможет реализовать проект, воплотить его видения и желания в реальность – он ищет Подрядчика! Подрядчик ищет работу, ищет возможности повысить уровень жизни компании и реализовать свои амбиции по повышению мастерства, класса, предпринимает определенные усилия, чтобы закрепиться и прочно присутствовать на строительном рынке страны. Но далеко не все Заказчики и Подрядчики преследуют подобные цели! А те, которые ставят себе высокие задачи, обоюдно дополняют друг друга и, тем самым, создают строительную индустрию Республики. Заказчики и Подрядчики бывают также абсолютно разные. И вот наступил момент, когда они находят друг друга, договариваются и начинается самая интересная часть совместного синергетического процесса - реализация проекта.
В строительном мире алгоритм начала работы Подрядчика и Заказчика начинается с обсуждения проекта, работы, которую Заказчик планирует поручить определенному Подрядчику. Обсуждение происходит по типичному сценарию – Заказчика интересуют следующие вещи – стоимость реализации проекта, качество реализации проекта и сроки реализации мечты! Подрядчика интересуют следующие вопросы – стоимость выполнения работ и сложность проекта, с оглядкой на которую стоит задача качественно и в срок реализовать данный проект! Обсудили проектную документацию, договорились о цене, определили нормативные и реальные сроки – и вперед!
Для Заказчика в процессе выполнения работ истины остаются неизменными – необходимо следить, чтобы Подрядчик не превысил оговоренную стоимость работ (Смету), он следит за успеваемостью Подрядчика и качеством работ! Для подрядчика, принятые вначале истины, так же неизменны, но существуют такие ситуации, когда в процессе выполнения работ появляются работы, неучтенные проектной документацией! Ситуации, когда Заказчик изъявляет желание по ходу выполнения работ заменить какие-то проектные решения, внести какие то дополнения по изменению и улучшению проекта, такие ситуации для подрядчика очевидны и их необходимо воспринимать как должное. В процессе выполнения работ постоянно возникают ситуации, когда проектом не предусмотрено выполнение определенных работ, однако в по ходу выполнения данных этапов возникает необходимость выполнения дополнительных работ, учитывая технологическую последовательность согласно строительных норм и правил, а так же их явную необходимость! В данном случае важно заблаговременно предупредить Заказчика о возникновении дополнительных работ и затем должным образом их документально зафиксировать и оформить! Иногда попадаются непрофильные Заказчики, для которых строительство очень далеко и непонятно, и в то же время они, в целях экономии и ненадобности, не привлекают для контроля специализированные организации и делают все сами, - в таком случае есть вероятность столкнуться с небольшими и временными сложностями. Вначале строительства договорились о цене, но в процессе выполнения работ возникли дополнительные работы, не учтенные проектом, и в результате чего стоимость выполнения работ изменилась в большую сторону. Непрофильные Заказчики отказываются понимать и принимать ту данность, что стоимость увеличивается и они отказываются понимать технологию и необходимость выполнения работ – им интересна конечная цифра стоимости строительства!) На моей личной практике работы еще производителем работ, несколько раз встречались подобные случаи и, объясняя эти ситуации из нутри, с точностью строительного хирурга могу заверить, что на стадии выполнения работ по ремонту возможно появление дополнительных работ, которые могут отличаться по стоимости более чем на 40-80 % от первоначальной стоимости в большую сторону. В процессе выполнения работ по новому строительству эти показатели порядка 5 – 15% большой максимум! Профильные Заказчики с этим обстоятельством прекрасно знакомы и, предварительно изучив акты на дополнительные работы, проверив реальную необходимость выполнения данных работ, не без основания, спокойно оплачивают данные работы!) С непрофильными Заказчиками возникает необходимость предоставлять более приближенные к жизни аргументы, чтобы доказать, что изменения в проекте могут, все таки, быть вызваны разными факторами и если конечной целью является завершение проекта, то фактическое увеличение стоимости работ имеет место быть!
Наша строительная компания на одном из объектов столкнулась с ситуацией, когда и Заказчик непрофильный, но вдумчивый и понимающий! Объект по текущему ремонту! В итоге возникли обстоятельства, когда сметная стоимость превысила первоначальную на 100%. Мы назвали в итоге эту ситуацию Патовой! Никогда прежде в нашей практике такого не случалось! И Заказчик, в процессе переговоров по этой ситуации, с настороженностью и в то же время с пониманием, занял так же Патовую позицию! Платить или не платить – вот в чем вопрос! В ходе детального анализа сложившейся ситуации было выявлено, что в процессе составления дефектного акта не все работы были включены в смету. И в первую очередь стало видно, что по ходу обследования помещений для ремонта, невозможно было предвидеть выполнение тех или иных работ! Имели место и скрытые демонтажные работы, которые за собой потянули необходимость выполнения последующих демонтажных и монтажных работ! При анализе первоначальной сметы и ее сравнении с итоговыми актами выполненных работ, были выявлены так же и работы, выполнение которых мы однозначно могли предвидеть. Стоимость этих работ при составлении конечного расчета для предъявления к оплате Заказчику мы не учитывали! Остальные работы, неучтенные проектно-сметной документацией, предвидеть было не возможно! После продолжительных и упорных переговоров Заказчик согласился оплатить данные работы, но попросил небольшую отсрочку!
Никогда не идите на сделку с собственным внутренним кодексом чести и всегда сохраняйте свое лицо!)